Procedura per reclami e segnalazioni
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Procedura per i reclami
Con Velvet e il tuo commerciale di riferimento
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In caso contrario puoi contattare direttamente noi di Velvet per cercare insieme la soluzione migliore, inviando una email oppure una pec agli indirizzi:
reclami@velvetbroker.it
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Con l'IVASS
Nel caso in cui il tuo intermediario di riferimento non ti abbia dato risposta entro i termini stabiliti dalle rispettive autorità di vigilanza, o nel caso tu non sia soddisfatto della sua risposta, puoi contattare l'IVASS al seguente indirizzo:
tutela.consumatore@pec.ivass.it oppure via fax al numero 06.42133206
La procedura di reclamo non pregiudica il tuo diritto di agire in giudizio.
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